.
Informační oznámení: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Reklamace vadného produktu

Každý výrobek může mít občas nějakou poruchu nebo výrobní vadu. Ze zákona máte jako spotřebitel nárok na reklamaci v průběhu 24 měsíců od koupě produktu, pokud nebylo u produktu uvedeno jinak. Jak tedy postupovat?

  • Vyplňte a vytiskněte si reklamační formulář níže - jestliže nemáte tiskárnu, do ručně vypisované reklamace uveďte všechny požadované informace, které jsou v reklamačním formuláři, který je ke stažení ZDE
  • Reklamované zboží před odesláním důkladně zabalte. Nejlepší je zabalit jej do originálního obalu, pokud jej nemáte, použijte jakýkoliv jiný obal, který zabrání poškození zboží během přepravy. Za zboží přebíráme zodpovědnost až v okamžiku doručení zboží na naši adresu.
  • Do balíku přidejte vytištěný případně ručně napsaný reklamační formulář a kopii dokladu o nákupu (faktury)
  • Balík odešlete na adresu:

HABEO.CZ
Pozděchov 31
756 11 Valašská Polanka

Jakmile balík přijmeme, budeme Vás neprodleně informovat buďto telefonicky nebo emailem.
Reklamace řešíme co nejrychleji to lze, nejpozději však do 30 dní.
Reklamované zboží předáváme do autorizovaného servisu nebo přímo výrobci k vyřešení reklamace.

Po vyřízení reklamace Vás budeme kontaktovat, abychom se domluvili na způsobu, jakým reklamované zboží zašleme zpět k Vám.